Política de Privacidad

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

En AI Solutions CR, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de automatización, agentes de voz y bots en redes sociales.

Cumplimiento con Meta y Plataformas de Terceros

Nuestros servicios operan en cumplimiento con las políticas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). No utilizamos los datos de los usuarios de estas plataformas para fines distintos a los autorizados por el usuario y necesarios para el funcionamiento de nuestros bots y agentes. Respetamos estrictamente los términos de servicio de Meta Platform Inc.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como números de teléfono para pruebas de agentes de voz, y datos necesarios para la interacción con nuestros bots en redes sociales (ID de usuario, nombre público, contenido del mensaje).

Uso de la Información

Utilizamos su información para: Proporcionar y mantener nuestros servicios; Procesar y completar transacciones; Mejorar nuestros algoritmos de IA (de forma anonimizada); Comunicarnos con usted; Cumplir con obligaciones legales. No vendemos su información personal a terceros.

Compartir Información

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de telefonía como Twilio/Retell, servicios de IA como OpenAI/Anthropic), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Para ejercer estos derechos, contáctenos.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en: info@aisolutions.cr